第一层：本地设备
确认设备能正常联网、系统时间准确、客户端没有被防火墙或省电策略限制。用另一个网络或设备进行对照，可以快速区分本地问题。
关闭再开启系统代理，检查是否存在多个客户端同时接管代理。必要时重新打开客户端而不是频繁重装。
第二层：订阅与客户端
先关闭系统代理再更新订阅，核对客户端内核和配置更新时间。若节点列表为空或过期，检查账户状态和订阅是否被重置。
不要把完整订阅链接提交给公共排障网站。需要工单时提供错误文本、时间和客户端版本即可。
第三层：节点与地区
单个节点异常时切换同地区其他节点；整个地区异常时再切换地区，并查看是否存在维护公告。记录问题发生的运营商和时段有助于定位路径。
账户、付款、续费和订阅重置问题应在官方服务主站通过工单处理，资料站不保存用户账户信息。